Zrušení poptávky

1. Provozovatel webu

Žádosti týkající se zrušení poptávky zpracovává:

Jednatel: Alexander Marvenn
Rejstříkový soud: Amtsgericht Frankfurt am Main
Registrační číslo: HRB 42960
Identifikační číslo pro DPH: DE186484957

E-mail: [email protected]

2. Nezávazný charakter poptávky

Formulář na lwowek.com slouží pouze k odeslání nezávazného zájmu o informace týkající se produktu, jeho dostupnosti, orientační ceny a případných dalších podmínek.

Odesláním formuláře nevzniká:

• závazná objednávka,
• rezervace produktu,
• povinnost provést platbu,
• povinnost produkt převzít,
• automatická kupní smlouva.

Poptávku proto můžete zrušit před případným uzavřením samostatné smlouvy s konkrétním prodávajícím nebo poskytovatelem.

3. Jak poptávku zrušit

Neformální žádost zašlete na:

[email protected]

Do předmětu zprávy doporučujeme uvést: Zrušení produktové poptávky z lwowek.com.

Ve zprávě jasně napište, že požadujete:

• zrušení odeslané poptávky,
• zastavení jejího dalšího vyřizování,
• ukončení dalšího kontaktování v souvislosti s poptávkou.

4. Údaje potřebné k dohledání poptávky

Abychom mohli správnou poptávku bezpečně dohledat, uveďte podle možností:

• jméno a příjmení uvedené ve formuláři,
• telefonní číslo použité při odeslání,
• e-mailovou adresu použitou při odeslání,
• přibližné datum a čas odeslání,
• identifikátor poptávky z děkovací stránky, pokud jej máte,
• zvolenou variantu nebo přibližný počet kusů.

Není nutné uvádět všechny položky. Poskytnuté údaje však musí umožnit rozlišit vaši poptávku od poptávky jiné osoby.

5. Bezpečnost žádosti

Pro zrušení poptávky neposílejte:

• údaje o platební kartě,
• bankovní přístupové údaje,
• hesla nebo jednorázové bezpečnostní kódy,
• kopie občanského průkazu nebo cestovního pasu,
• jiné citlivé údaje, které nejsou pro dohledání nutné.

Web lwowek.com nepřijímá platby a ke zrušení poptávky není nutné předkládat platební údaje.

Pokud vzniknou důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené doplňující ověření.

6. Účinek zrušení poptávky

Po jednoznačném dohledání a zpracování žádosti bude běžné vyřizování poptávky ukončeno a údaje nebudou dále používány k obchodnímu kontaktování v souvislosti s daným požadavkem.

Zrušení poptávky znamená zejména:

• ukončení aktivního vyřizování požadavku,
• zastavení plánovaného kontaktování k produktu,
• zaznamenání požadavku na ukončení další komunikace,
• informování příslušného partnera, pokud mu již byla poptávka předána a je to možné nebo nezbytné.

Zpracování může v omezeném rozsahu pokračovat, pokud je nutné ke splnění právní povinnosti, ochraně právních nároků, zabezpečení systému nebo doložení, že byla žádost vyřízena.

7. Odvolání souhlasu s dalším kontaktem

Pokud je určitá komunikace založena na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Žádost můžete zaslat na: [email protected] .

Do zprávy můžete uvést: Odvolávám souhlas s dalším kontaktováním.

Odvolání souhlasu působí do budoucna. Nemění zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

8. Poptávka předaná obchodnímu partnerovi

Pokud již byla poptávka předána příslušnému obchodnímu, distribučnímu nebo servisnímu partnerovi, Lwowek GmbH v přiměřeném rozsahu:

• předá partnerovi informaci o zrušení poptávky,
• požádá jej o zastavení souvisejícího kontaktování, nebo
• poskytne uživateli informace potřebné k přímému kontaktování daného partnera.

Pokud partner zpracovává údaje jako samostatný správce, může být nutné uplatnit některé požadavky také přímo u něj.

9. Zrušení poptávky a výmaz osobních údajů

Zrušení poptávky automaticky neznamená, že musí být okamžitě odstraněny všechny související záznamy.

Pokud požadujete také výmaz osobních údajů, uveďte to ve zprávě výslovně, například:

Současně žádám o výmaz osobních údajů souvisejících s touto poptávkou, pokud pro jejich další uchování neexistuje právní důvod.

Žádost o výmaz bude posouzena podle použitelných právních předpisů. Údaje, pro jejichž další uchování není odpovídající právní důvod, budou odstraněny nebo anonymizovány.

10. Údaje, které mohou být omezeně uchovány

Po zrušení poptávky mohou být v nezbytném rozsahu dočasně uchovány například:

• identifikátor poptávky,
• datum přijetí žádosti o zrušení,
• informace o způsobu jejího vyřízení,
• omezené údaje potřebné k doložení odvolání souhlasu,
• údaje potřebné k ochraně nebo obhajobě právních nároků,
• technické záznamy související se zabezpečením systému.

Tyto údaje nesmí být po zrušení používány k běžnému pokračování obchodního kontaktu, pokud pro takové použití neexistuje samostatný platný právní důvod.

11. Doba vyřízení

Žádost zpracujeme bez zbytečného odkladu po jejím doručení a bezpečném dohledání příslušné poptávky.

Pokud poskytnuté údaje nebudou k dohledání dostačující, můžeme požádat o jejich doplnění. Do té doby nemusí být možné zrušení konkrétní poptávky bezpečně provést.

Pokud žádost současně představuje uplatnění práva podle GDPR, bude vyřízena ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy.

12. Zrušení poptávky není odstoupením od kupní smlouvy

Tato stránka se vztahuje pouze na zrušení nezávazné poptávky odeslané prostřednictvím lwowek.com.

Pokud jste později samostatně uzavřeli kupní nebo jinou smlouvu s konkrétním prodávajícím, zrušení původní poptávky nemusí samo o sobě tuto smlouvu ukončit.

Odstoupení od později uzavřené smlouvy, vrácení zboží, reklamaci nebo zrušení objednávky je nutné řešit podle podmínek konkrétního smluvního partnera a použitelných právních předpisů.

Totožnost prodávajícího by měla být uvedena v nabídce, potvrzení objednávky, smlouvě, dokladu o nákupu nebo jiné následné komunikaci.

13. Oprava nebo doplnění místo zrušení

Pokud nechcete poptávku úplně zrušit, ale pouze opravit kontaktní údaje, změnit variantu, počet kusů nebo doplnit poznámku, můžete požádat o opravu či doplnění.

Podrobný postup je uveden na stránce: Odvolání, oprava nebo doplnění poptávky .

14. Doporučený vzor žádosti

Pro rychlejší vyřízení můžete použít následující vzor:

Žádám o zrušení nezávazné produktové poptávky odeslané prostřednictvím webu lwowek.com a zastavení dalšího kontaktování.

Jméno:
Telefon nebo e-mail použitý ve formuláři:
Identifikátor poptávky, pokud je známý:
Přibližné datum odeslání:

Současně žádám / nežádám o výmaz souvisejících osobních údajů, pokud pro jejich další uchování neexistuje právní důvod.

15. Ochrana osobních údajů

Podrobnosti o právních základech, příjemcích, době uchování a právech uživatelů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů .

Žádosti týkající se přístupu, opravy, výmazu, omezení zpracování, námitky nebo přenositelnosti údajů lze zaslat na [email protected] .

16. Související dokumenty

• Odvolání, oprava nebo doplnění poptávky
• Zásady ochrany osobních údajů
• Informace o provozovateli
• Podmínky používání
• Reklamní upozornění
• Kontakt

17. Kontaktní adresa

Žádosti o zrušení poptávky posílejte na:

[email protected]