Kontakt

1. Provozovatel a kontaktní údaje

Jednatel: Alexander Marvenn
Rejstříkový soud: Amtsgericht Frankfurt am Main
Registrační číslo: HRB 42960
Identifikační číslo pro DPH: DE186484957

E-mail: [email protected]
Web: lwowek.com

2. S čím se na nás můžete obrátit

Na uvedenou e-mailovou adresu můžete zasílat zejména:

• dotazy týkající se fungování webu lwowek.com,
• dotazy k již odeslané poptávce,
• žádosti o opravu nebo doplnění poptávky,
• žádosti o odvolání poptávky,
• dotazy týkající se ochrany osobních údajů,
• upozornění na technickou chybu nebo nefunkční formulář,
• dotazy k reklamnímu nebo informačnímu obsahu webu.

3. Telefonický kontakt

Obecná příchozí telefonní linka není v současnosti nabízena. Pro první kontakt použijte e-mailovou adresu [email protected].

Pokud jste ve formuláři uvedli telefonní číslo a požádali o kontaktování, může se vám odpovědná osoba ozvat za účelem vyřízení poptávky, ověření zadaných údajů nebo poskytnutí dalších informací.

Samotný telefonický kontakt neznamená vznik objednávky ani povinnost produkt zakoupit.

4. Dotaz k již odeslané poptávce

Pro rychlejší dohledání poptávky doporučujeme ve zprávě uvést:

• jméno uvedené ve formuláři,
• použitou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo,
• přibližné datum odeslání,
• číslo poptávky, pokud jej máte k dispozici,
• stručný popis požadovaného úkonu.

Pro dotaz k poptávce můžete použít tento odkaz: napsat e-mail k poptávce .

Pokud číslo poptávky nemáte, můžeme se ji pokusit dohledat podle ostatních údajů. Poskytněte pouze informace nezbytné pro její bezpečné rozpoznání.

5. Oprava nebo doplnění poptávky

Pokud jste ve formuláři uvedli nesprávné údaje nebo chcete doplnit další informace, zašlete zprávu na [email protected] .

Ve zprávě uveďte, které údaje mají být opraveny nebo jaké informace chcete k původní poptávce doplnit.

Z bezpečnostních důvodů můžeme požádat o přiměřené ověření, že se žádost vztahuje k vaší vlastní poptávce.

6. Odvolání poptávky

Nezávaznou poptávku můžete odvolat zasláním zprávy na [email protected] .

Podrobný postup, doporučené údaje pro dohledání a vysvětlení účinků odvolání jsou uvedeny na stránce Odvolání, oprava nebo doplnění poptávky .

7. Ochrana osobních údajů

Žádosti týkající se přístupu k osobním údajům, jejich opravy, výmazu, omezení zpracování, námitky nebo odvolání souhlasu posílejte na:

[email protected]

Do předmětu zprávy doporučujeme uvést Ochrana osobních údajů.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů a právech uživatelů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů .

8. Dotazy k reklamnímu obsahu

Lwowek.com je komerční reklamní a poptávkový web. Pokud máte dotaz k produktovému tvrzení, orientační ceně, obrázku, dostupnosti nebo jinému reklamnímu sdělení, napište na [email protected] .

Ve zprávě doporučujeme uvést konkrétní stránku, část textu nebo vlastnost produktu, které se dotaz týká.

Další informace o obchodním charakteru webu jsou uvedeny v reklamním upozornění.

9. Technické problémy

Pokud formulář nefunguje, stránka se nezobrazuje správně nebo se po odeslání objeví technická chyba, zašlete nám:

• stručný popis problému,
• adresu stránky, na které se chyba objevila,
• přibližný čas výskytu chyby,
• typ zařízení a prohlížeče, pokud je znáte.

Snímek obrazovky můžete přiložit pouze tehdy, pokud neobsahuje citlivé osobní nebo platební údaje.

10. Bezpečnost komunikace

E-mailem nám neposílejte:

• čísla platebních karet,
• bankovní přístupové údaje,
• hesla nebo ověřovací kódy,
• kopie osobních dokladů, pokud nejsou výslovně a oprávněně vyžádány,
• zvláštní kategorie osobních údajů, které nejsou pro řešení dotazu nezbytné.

Web lwowek.com nepřijímá platby ani údaje o bankovní kartě. Nikdy po vás nebudeme e-mailem požadovat heslo k vašemu bankovnímu nebo jinému osobnímu účtu.

11. Doba odpovědi

Zprávy zpracováváme bez zbytečného odkladu. Skutečná doba odpovědi může záviset na povaze dotazu, dostupnosti potřebných informací a nutnosti ověřit totožnost nebo dohledat konkrétní poptávku.

Pokud nebude možné žádost podle poskytnutých informací bezpečně vyřídit, můžeme požádat o jejich doplnění.

12. Web není zákaznická linka konkrétního prodávajícího

Lwowek.com není internetový obchod a prostřednictvím tohoto webu nevzniká kupní smlouva.

Pokud jste později uzavřeli smlouvu s konkrétním prodávajícím nebo distribučním partnerem, mohou být dotazy k platbě, dopravě, vrácení zboží, reklamaci nebo záruce řešeny přímo tímto smluvním partnerem.

Informace o příslušném prodávajícím a jeho kontaktech by měly být uvedeny v nabídce, potvrzení objednávky, smlouvě nebo jiné následné komunikaci.

13. Související dokumenty

• Informace o provozovateli
• Zásady ochrany osobních údajů
• Informace o cookies a technickém ukládání
• Podmínky používání
• Reklamní upozornění
• Odvolání, oprava nebo doplnění poptávky

14. Hlavní kontaktní adresa

Pro všechny běžné dotazy použijte:

[email protected]